IT 服務及監控管理

關於凱信資訊

凱信資訊股份有限公司成立於2004年1月，是臺灣目前最具專業與規模的IT與資安管理軟體專業服務商，在資訊安全與稽核管理、IT服務管理、AIOps領域已累積超過20年以上的相關專案建置經驗，並榮獲無數獎項，凱信資訊提供7x24 SOC & MDR 資安威脅監控服務，以及完整的解決方案，包含IBM、Splunk、CyberArk、SailPoint、Darktrace、Splunk、BMC、ServiceNow、FireEye等，透過我們的實務經驗和完善的服務，以及自主研發整合，成功的協助許多企業具備最佳、可靠及安全的業務環境，並打造一個完善的管理機制與平台。

公司定位

為企業提供完整、最適以及最佳的解決方案，並依照客戶的環境，提供解決方案的導入、顧問諮詢、教育訓練、加值、客製開發與維護。

願景與使命

－願景：成為企業心目中最專業、可靠的資安服務廠商

－使命：為企業提供完整及最佳的解決方案，並打造安全無虞的資訊環境

核心價值

我們致力提供完整的解決方案給客戶，並以專業及高品質的技術與態度為客戶服務，達成客戶期望的投資報酬率。

－信賴：重視客戶的需求，並成為客戶信賴的長期重要夥伴

－專業：為客戶提供高品質的技術服務

－創新：與時俱進、勇於變革，持續追求突破以開創新的價值

成功案例與客戶

橫跨金融、高科技製造、零售、醫療、軍警、電信與公家政府單位…等各行各業。

凱信資訊已成為許多客戶及原廠心中最專業且為有價值的專業服務夥伴。

歷史沿革與獲獎

2023年榮獲Splunk所頒發之最佳雲端銷售獎

2023年榮獲IBM所頒發之最佳資安服務楷模獎

2022年通過TTQS人才發展品質管理評核

2021年通過軟協資安能量登錄暨資通安全自主產品審核，包含

1　資訊安全服務項目
　1.1　資訊安全或個人資料管理架構規劃與建置
　　1.1.4　資安監控中心

　1.3　資訊安全防護能力分析與評估
　　1.3.3　提供事件分析服務

　1.4　資訊安全營運管理服務
　　1.4.1　資安監控中心(SOC)服務

2　資訊安全產品項目
　2.3　資料安全防護產品
　　2.3.10　資安事件回應產品

2021年SOC監控中心通過ISO 27001驗證

2020年榮獲IBM所頒發之資安軟體夥伴神盾獎

2019年成為HCL經銷合作夥伴

2019年通過軟協資安能量登錄暨資通安全自主產品審核

2019年公司喬遷至台北市民權東路，並成立資安監控中心（Security Operation Center，SOC）

2018年成為CyberArk經銷合作夥伴

2017年成為SailPoint經銷合作夥伴

2017年成為Symantec經銷合作夥伴

2016年榮獲IBM 所頒發之資訊安全應用創新獎

2016年鄧白氏商業資訊報告：整體狀況-優良(Good)

2014年榮獲IBM 所頒發之最佳資訊安全夥伴獎 (Best IBM Security Business Partner)

2013年榮獲IBM 所頒發之軟體最佳成長伙伴獎

2012年成為Q1Labs經銷合作夥伴

2012年榮獲IBM 加值經銷商(VAD)北祥所頒發之軟體最佳成長伙伴獎

2011年成為CA Technologies 經銷合作夥伴

2011公司喬遷至台北市忠孝東路

2010年成為BMC Software 經銷合作夥伴

2010年成為Oracle經銷合作夥伴

2009年成為HP Software 經銷合作夥伴

2009年與IBM 教育訓練中心簽訂講師資格

2008年榮獲IBM 所頒發之最佳加值方案事業夥伴獎

2007年鄧白氏商業資訊報告：整體狀況優良(Good)

2007年榮獲IBM 所頒發之Software Best SVI獎

2006年與IBM簽署臺灣區Service Core Supplier資格合約

2006年取得IBM PartnerWorld金融行業網路計畫頂級成員

(PWIN Advantage Industry Optimized，AIO)

2006年榮獲IBM 所頒發之Software年度軟體加值經銷商獎

2006年IBM Software年度最佳企業市場加值夥伴

2006年榮獲IBM加值經銷商(VAD)宏碁Acer最佳潛力軟體事業夥伴獎

2006年榮獲IBM加值經銷商(VAD)宏碁Acer最佳軟體事業夥伴獎

2005年榮獲IBM加值經銷商(VAD)宏碁Acer所頒發之明日之星IBM軟體事業夥伴獎

2005年與IBM簽定臺灣區IBM Tivoli 技術支援中心

2004年榮獲IBM 所頒發之Tivoli軟體夥伴最佳專業服務獎!!!

2004年公司創立

 

凱信資訊目前座落於民權東路上松山機場旁。

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專業認證

凱信資訊在各種原廠產品均具備相關之專業證照，在複雜的IT環境下，以確保滿足企業對廠商服務品質之相關要求。

業務支援團隊專業認證:

  • IBM InfoSphere Guardium Solution Sales Professional
  • IBM Tivoli Automation Solution Sales Professional
  • IBM Security Solution Sales Professional
  • IBM Tivoli Enterprise Asset Management Sales Professional
  • IBM Rational Software Quality Management Sales
  • IBM Rational Foundational (IT) Solution Sales Professional
  • IBM Tivoli Storage Solution Sales Professional
  • IBM Tivoli Internet Security Systems Sales Mastery Test
  • IBM Cognos Midmarket Foundational Solution Sales Professional  
  • IBM Big Data and Analytics Sales Mastery

技術顧問團隊專業認證:

資訊安全:

    • ISO27001 Certified
    • CEH (Certified Ethical Hacker) 白帽駭客認證
    • IBM InfoSphere Guardium Technical Professional
    • IBM Certified Specialist - Security AppScan Standard Edition
    • IBM Certified Deployment Professional -- Security Identity Manager
    • IBM Certified Deployment Professional -- Security Access Manager for e-business
    • IBM Certified Deployment Professional -- Security QRadar SIEM
    • CA Certified Professional (CCP) for eTrust Network Forensics Product
    • Trend Certified Security Expert

IT服務管理:

    • ITIL Foundation Certified

軟體品質管理:

    • ISEB ISTQB Software Testing Foundation Certificated
    • IBM Certified Solution Designer - Rational Functional Tester for Java

商業智慧報表:

    • IBM Certified Designer - Cognos BI Reports

大數據Big Data:

    • IBM InfoSphere BigInsights Technical Professional

資料庫:

    • IBM Certified DB2 Database Administrator & Associate
    • Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)
    • Oracle OCA DBA
    • IBM InfoSphere Change Data Capture Technical Professional

IT服務監控:

    • IBM Tivoli Management Framework
    • IBM Certified Deployment Professional -- Tivoli Monitoring
    • IBM Tivoli Inventory Certified Consultant  (TCM)
    • IBM Tivoli Software Distribution Certified Consultant  (TCM)
    • IBM Certified Deployment Professional - TBSM (NetCool/OMNIBus)
    • IBM Certified Deployment Professional - Tivoli Service Request Manager
    • IBM WebSphere Studio Application Monitoring (WSAM , ITCAM for WebSphere)
    • BMC Software Patrol
    • CA Unicenter TNG Administrator
    • CA Unicenter TNG Engineer
    • NetIQ AppManager Administration
    • IBM Certified Deployment Professional - IBM Tivoli Enterprise Asset Management

儲存備份:

    • IBM Certified Deployment Professional - Tivoli Storage Manager
    • EMC CS
    • EMC CE

微軟作業系統:

    • Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
    • Microsoft Certified IT Professional (MCITP)

IBM AIX大型主機系統:

    • IBM P-series AIX System Administration
    • IBM P-series LPAR
    • IBM AIX CATE
    • Certificate of Proficiency for AIX 5L Problem Determination
    • IBM Certified Specialist – eServer and pSeries Administration and Support for AIX
    • Certificate of Proficiency for AIX 5L Performance and Systems Tuning
    • Certificate of Proficiency for AIX 5L Installation Backup and System Recovery
    • IBM e-server Certified Advanced Technical Expert -- pSeries and AIX

Linux主機系統:

    • Linux Professional Institute (LPIC) Level 1

網路管理:

    • Cisco CCNA

專業服務

隨著IT快速發展及愈來愈複雜的架構，使得IT要管理的複雜應用系統和基礎架構元件也不斷增加。為了管理龐大、異質的電腦環境，客戶的成本不斷增加。當遍佈各地的員工沒有足夠的I/T資源可供應用時，生產力及競爭力也會因此降低。客戶需要的解決方案必須能協助您主動管理電子商務基礎架構，隨時掌握所有I/T資源的運作狀態，確保所有的應用系統均能7天24小時以最佳的效能提供服務給您的客戶，同時協助企業為動態電子商務的下一階段做好準備。

凱信資訊秉持系統資源管理的專業與經驗提供客戶最有效能的管理平台與建置法則，甚至為客戶量身定做最符合需求的管理實務(Best Practice)。

在凱信資訊提供的各個解決方案中所慎選的平台與工具皆為跨平台且具整合性，為的就是讓客戶不在單獨安裝配置單一解決方案的Single Point Tool，造成管理人員的負擔與高成本。

凱信資訊目前提供的軟體皆為國外大廠的一時之選，所屬客戶群幾乎涵蓋全球500大，且在台灣地區已有成功建置經驗，而非初導入的Pilot，秉持高客戶滿意度與提供最佳解決方案是凱信資訊的最佳成功模式。

服務項目

凱信資訊專業服務團隊提供完整的專業服務項目，以確保客戶系統作業環境的正常運作與安全，包含了：

顧問服務 (Consulting Services)

  1. 解決方案設計及規劃 (Solution Design)
  2. 系統、網路、安全管理建議及咨詢
  3. IT管理流程設計(Management Process Design)
  4. 依照IT Infrastructure Library (ITIL) / ISO 20000 之Best Practice設計相關管理流程並整合其現有的IT管理工具
  5. ISO 20000 顧問服務
  6. ISO 27001 顧問服務

解決方案建置服務 (Implementation Services)

  系統監控與管理

  • 應用程式效能監控 (Application Performance Management)
  • 系統管理及活動監視（Systems Management & Monitoring）
  • 資料庫管理（Database Administration）
  • 系統警訊監視（System Alert Monitoring)
  • 網路管理服務（Network Management Services）
  • 網路運維管理中心建置（Network Operation Center）

  企業安全防禦服務與維護

  • 單一使用者登入及管理系統建置服務（Single Sign-On Solution）
  • e-business 安全管理系統建置服務（e-business Security Solution）
  • 伺服器安管及稽核系統建置服務（Server Security and Auditing Solution）
  • 使用者帳號管理系統建置服務(Identity Management Solution)
  • 個人電腦管理服務(Patch Management)
  • 資料庫與應用程式使用者追蹤稽核 (Database Audit)
  • 稽核日誌管理 (Log Management)
  • SIEM (Security Information and Event Management)
  • 資訊安全運維中心SOC建置 (Security Operation Center)
  • 弱點掃瞄與生命週期管理 (Vulnerability Lifecycle Management)

加值服務 / 客製化服務 (Value added / Customization Services)

  • 客製化方式提供系統管理中文化Web-based分析報表
    • 透過Browser提供方便的查詢介面,不需安裝任何client/console軟體
    • 管理者透過單一Web Browser即可檢視到所有IT的狀況及資訊
    • 可將資產管理、軟體派送、系統監控、網路管理…等資料整合於同一介面
    • 針對企業的需求量身訂做篩選並展現出企業主最想看到的Information及報表
    • 整合企業既有的相關系統，如資產系統、客服系統…等加值性服務
    • 產品所衍生出來的加值開發，包含報表、加值Script、自動維護工具…等等。

整合服務 (Integration Services)

整合相關的管理工具，使既有的投資發揮到最大的效益：

  • Service Desk整合，包含BMC Remedy 與 ServiceNow

資訊安全服務 - SOC & MDR 監控服務 (企業資安事件代管與監控)

收集並整合企業相關設備日誌，透過廠商專業的資安人員，進行資安事故的判斷與辨識，並提供完整的定期資安報告。

企業初期無需投入大量金錢，即可享有完整的資安監控效益。

資訊安全服務 - 人力外包 / 委外服務 (Outsourcing)

  • SOC / SIEM 系統之運維

資訊安全服務 - 弱點掃描服務

  • 系統與網路弱點掃描服務 (Vulnerability assessment)
  • 應用程式弱點掃描服務 (Application Vulnerability assessment)

資訊安全服務 - 有線網路惡意活動檢視服務

  • 封包監聽與分析 : 針對有線網路適當位置架設側錄設備，觀察是否有異常連線或DNS 查詢，並比對是否連線已知惡意 IP、中繼站(Command and Control，C&C)或有符合惡意網路行為的特徵。
  • 網路設備紀錄檔分析 : 檢視防火牆、入侵偵測/防護系統等網路設備紀錄檔，分析過濾異常連線紀錄網路設備紀錄檔。

壓力測試與效能診斷服務(Performance diagnostics and testing)

  • 協助企業進行應用程式之效能問題診斷
  • 透過壓力測試服務有效診斷客戶應用程式的效能問題

教育訓練服務 (Education Services)

一系列完整的教育訓練服務

維護服務 (Maintenance)

原廠軟體的維護

針對既有的客戶，提供一個優質的服務品質，解決目前客戶導入產品所遇到的所有問題。

  • 系統最佳化服務
    • 由工程師到場提供系統檢視、調適服務，以提昇系統整體可靠性與穩定性。
  • 系統問題研判及解決之協助
    • 提供技術支援與問題排除服務，包含遠端支援與問題分析及判定
    • 提供問題偵測與診斷。針對系統問題提出解決方式，以維持系統之正常功能。系統問題如能在線上解決，將盡速以電話或連線方式解決客戶問題。如未能以線上方式解決，將安排工程師到場解決問題。
    • 疑難解答、問題諮詢及錯誤訊息之說明
  • 系統基本操作諮詢服務
    • 由專職工程師經由軟體服務熱線，提供系統基本操作之諮詢服務。
  • 修正性系統服務
    • 針對系統問題，提供修正性軟體 (Fix pack & Patch) 安裝服務，以修正系統程式之問題。

系統重建(Re-install)、升級(Upgrade)、移轉(Migration)服務

  • 系統重新安裝(re-install)、升級(upgrade)及移轉(migration)服務

人才招募

福利制度

  • 薪資、獎金
    • 具競爭力薪資
    • 績效獎金制度
  • 福利
    • 勞保、健保、勞退保險
    • 三節禮金、婚喪補助金
    • 國外員工旅遊
    • 每季聚餐或戶外活動
  • 教育訓練
    • 國內、外教育訓練、原廠教育訓練
    • 教育訓練全額補助
    • 認證考試合格補助
  • 休假制度
    • 依台北市人事局規定(週休二日)
  • 其他
    • 電腦設備補助
    • 交通費補助

最新職缺

請見104人力銀行

  • 專案經理 數名　
  • 業務專員 數名
  • 系統工程師 數名
  • 資訊安全工程師 數名
  • SOC資安監控工程師 數名
  • 資訊安全分析師 數名
  • 資安駐點工程師 數名
  • 研發工程師 數名

應徵條件

  • 專科以上學歷
  • 英語能力讀寫佳
  • 具團隊合作精神
  • 高度學習能力，工作態度佳者

工作內容

  • 協助客戶建置與維護系統管理軟體
  • 為客戶提供應用系統之安裝，設定與教育訓練
  • 資訊安全咨詢顧問

工作經驗

  • 一年以上相關領域經驗

應徵方式

  • 請上104人力銀行

 

凱信資訊目前座落於民權東路上松山機場旁，鄰近捷運文湖線之「中山國中站」與「松山機場站」。

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